Louis Vuitton ถือเป็นแบรนด์หรูที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลกเมื่อปี 2018 ที่ผ่านมา หากดูจากสถิติ Best Global Brands 2018 ของ Interbrand ที่วัดจากผลประกอบการทางการเงินแล้ว Louis Vuitton ถูกจัดให้อยู่ในอันดับที่ 18 ของโลก แต่เมื่อลองเทียบจากบรรดาแบรนด์แฟชั่นที่หรูหราแล้ว Louis Vuitton ถือว่าเป็นแบรนด์เพียงหนึ่งเดียวที่ติดอันดับ 1 ของโลก
แม้ว่าในปี 2017 Louis Vuitton จะประสบปัญหาขาดทุนถึง 4% แต่ทว่าในปี 2018 Louis Vuitton กลับสามารถทำกำไรเพิ่มขึ้นมาอยู่ที่ 23% เป็นมูลค่า 28,152 ล้านเหรียญสหรัฐเลยทีเดียว
Louis Vuitton มีบริษัทแม่ที่แข็งแกร่งทางด้านการเงินอย่าง LVMH (Moët Hennessy Louis Vuitton) บริษัทระหว่างประเทศสัญชาติฝรั่งเศส เจ้าของแบรนด์หรูมากมายกว่า 70 แบรนด์ และด้วยความคิดที่พยายามจะทำให้แบรนด์ของตนนั้นเหนือกว่าแบรนด์อื่นๆ LV พยายามสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของตนอยู่เสมอ โดยมีกว่า 60 ประเทศทั่วโลกเลยทีเดียวที่สามารถเข้าถึงแบรนด์ได้ บวกกับหน้าร้านอีกมากกว่า 500 ร้านทั่วโลก จึงทำให้ LV ถือเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่เป็นผู้กำหนดแนวโน้มหรือทิศทางความนิยมของวงการแฟชั่น
LV ใช้กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายที่แตกต่างกันไป เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า ซึ่ง LV จะแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามคุณลักษณะทางจิตวิทยาผสมผสานกับการแบ่งกลุ่มประชากร ไม่ว่าจะเป็น ไลฟ์สไตล์ บุคลิกภาพ ค่านิยม สังคมและวัฒนธรรม ที่สามารถสะท้อนตัวตนของกลุ่มเป้าหมายไว้อย่างชัดเจน โดยจะดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพในการจ่ายเป็นหลัก
อะไรคือกลยุทธ์ทางการตลาดและกลไลขับเคลื่อนเบื้องหลังที่ทำให้ Louis Vuitton ประสบความสำเร็จได้ถึงเพียงนี้?
จุดเด่นของ LV คือ การใช้ 4 P’s หรือ ส่วนประสมการตลาด (Product, Place, Price, Promotion) ที่เหมาะสม ซึ่งถือเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ทำให้การวางกลยุทธ์ทางการตลาดนั้นสามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างถูกต้อง โดยประกอบไปด้วย
Product
ผลิตภัณฑ์ของ LV ล้วนเป็นผลิตภัณฑ์คุณภาพพรีเมียม ด้วยการใช้หนังแท้ 100% อีกทั้งแบรนด์ยังให้ความสำคัญกับการออกแบบ โดยมีขั้นตอนการออกแบบที่ซับซ้อนเพื่อป้องกันการลอกเลียนแบบ และผลิตด้วยความระมัดระวังอย่างสูงสุดด้วยมือทั้งสิ้นโดยผู้เชี่ยวชาญทางด้านงานฝีมือโดยเฉพาะ แทนที่การใช้เครื่องจักรกลเพื่อเพิ่มผลการผลิต ด้วยเหตุนี้เองจึงทำให้สินค้าของ LV มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและล้วนเป็นต้นฉบับทั้งสิ้น
Place
ผลิตภัณฑ์ของ LV มีความเอ็กซ์คลูซีฟสูงมากและขายด้วยความคิดเดียวที่ว่า ให้ลูกค้าสัมผัสประสบการณ์การเข้าถึงแบรนด์อย่างเอ็กซ์คลูซีฟ ลูกค้าสามารถหาซื้อสินค้าได้ที่ร้านของ LV เท่านั้น สินค้าในร้านล้วนเป็นสินค้าใหม่ล่าสุดและสินค้าที่เป็นที่นิยม การจัดจำหน่ายสินค้าก็จำหน่ายผ่านช่องทางที่ LV จัดไว้โดยเฉพาะ อีกทั้งยังมีพนักงานขายมืออาชีพที่สามารถให้บริการกับลูกค้าได้อย่างอบอุ่นและใกล้ชิด ทำให้เกิดมิตรภาพอันดีระหว่างกัน และที่สำคัญร้านของ LV ส่วนมากตั้งอยู่บนทำเลดีที่สุดใจกลางเมือง
Price
LV มีนโยบายการกำหนดราคาที่สูง สอดคล้องกับคุณภาพ วัสดุ และเอกลักษณ์ของสินค้า โดยไม่มีแนวคิดที่จะลดราคาให้ต่ำลงหรือจัดช่วง Sale เพราะด้วยราคาที่สูงเช่นนี้ จึงมีแค่ชนชั้นสูงหรือชนชั้นกลางระดับสูงเท่านั้นที่สามารถซื้อสินค้าได้ ลูกค้าส่วนมากพร้อมจ่ายด้วยเหตุผลที่ว่าคุณภาพของสินค้าคุ้มค่าต่อการลงทุน ซึ่งเป็นไปตามกลยุทธ์การกำหนดราคาตามมูลค่าของทางบริษัทที่ตั้งไว้
Promotion
LV มีเซเลบริตี้โด่งดังระดับโลกในฐานะ Brand Ambassadors มากกมายไม่ว่าจะเป็น Emma Stone และ Kris Wu อดีตสมาชิกวง EXO ที่ยังเป็นอยู่ในปัจจุบัน หรือ Jennifer Lopez และ Kate Moss ก็เคยเป็นมาก่อนเช่นกัน โดยจะเห็นได้จากแคมเปญโฆษณาต่างๆตามสื่อโซเชียว อีกทั้ง LV ยังเป็นสปอนเซอร์งานอีเว้นท์ใหญ่ๆ เช่น มอเตอร์สปอร์ต หรือกีฬาอย่างการแล่นเรือยอชท์ ซึ่งปฏิเสธไม่ได้เลยว่าผู้ที่เข้าร่วมอีเว้นท์เหล่านี้ก็คือชนชั้นสูงนั่นเอง ถือว่าแบรนด์สามารถเจาะเข้าหากลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด
LV ให้ความสำคัญกับการทำโฆษณา ซึ่งถือเป็นเครื่องมือหลักในการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ LV สร้างโฆษณาให้มีเอกลักษณ์และทันสมัยอยู่ตลอดเวลา แม้ว่าแบรนด์จะไม่ลงโฆษณาในทีวีก็ตาม แต่แบรนด์ก็ให้ความสำคัญกับการโฆษณาตามสื่อที่มีโปร์ไฟล์ดีเลิศอย่างหนังสือพิมพ์หรือนิตยสารแฟชั่นที่มีชื่อเสียง ด้วยภาพลักษณ์ที่แตกต่างไปจากแบรนด์อื่นๆ ทำให้ LV สามารถสร้างกระแสในอุตสาหกรรมโฆษณาได้และเป็นที่รู้จักไปทั่วโลก ซึ่งโฆษณาส่วนใหญ่จะวนเวียนอยู่แต่ในสังคมเซเลบริตี้ชื่อดังระดับโลกเท่านั้น ถือเป็นการสร้างความสัมพันธ์ในเชิงความรู้สึกให้กับลูกค้าคนอื่นๆได้ เพราะพวกเขาจะเชื่อว่า พวกเขาก็คือหนึ่งในกลุ่มลูกค้าเอ็กซ์คลูซีฟนี้ด้วยเช่นเดียวกัน
ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดของ Louis Vuitton ที่ชัดเจนและตอบสนองต่อกลุ่มเป้าหมายของตนได้อย่างตรงจุด โดยการผลิตสินค้าให้มีคุณภาพสูงผันแปรตามราคาที่สูงตามคุณภาพเช่นกัน อีกทั้งยังมอบประสบการณ์การซื้อสินค้าที่เอ็กซ์คลูซีฟให้กับลูกค้าภายในร้านของ Louis Vuitton โดยเฉพาะ พร้อมด้วยการทำแคมเปญโฆษณาต่างๆ กับเซเลบริตี้ระดับโลก จนทำให้ Louis Vuitton เป็นที่รู้จักและกลายเป็นแบรนด์หรูที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลก
