ใครเป็นคนซื้อสินค้า Luxury Brand มากที่สุด ? ผู้หญิงซื้อสินค้าแบรนด์เนมเยอะที่สุดจริงหรือ ?
หลายคนอาจจะคิดว่าผู้หญิงวัยกลางคนที่ฐานะดีมักจะซื้อสินค้าแบรนด์เนมมากที่สุด และสิ่งที่พวกเธอซื้อคงหนีไม่พ้น กระเป๋า หรือสินค้าแฟชั่น ซึ่งสมัยก่อนอาจจะใช่แต่ ปี 2019 นี้ ไม่ใช่อีกต่อไป แล้วถ้าไม่ใช่คนกลุ่มนี้ แล้วกลุ่มไหนที่เป็นผู้บริโภค Luxury Brand มากที่สุด วันนี้เราจะพาคุณมาหาคำตอบกัน
ผู้ชายกลุ่ม Millennials เป็นผู้บริโภค Luxury Brand มากสุด
หลายคนคิดเสมอว่า “ผู้หญิง” เป็นเพศที่บริโภค Luxury Brand มากที่สุด แต่จากผลสำรวจล่าสุดพบว่า “ไม่ใช่ผู้หญิง” แต่เป็น “ผู้ชายกลุ่ม Millennials” ที่มีช่วงอายุตั้งแต่ 25-44 ปี คิดเป็นจำนวน 67% ของคนกลุ่มนี้ที่บริโภค Luxury Brand มากที่สุด ซึ่งแสดงให้เห็นว่าช่วงอายุนี้มีความมั่นคง และก้าวหน้าในอาชีพ
(กลุ่ม Millennials คือ กลุ่มคนที่เกิดหลัง Gen X แต่เกิดก่อน Gen Z อายุ 23-36 ปี มีพื้นฐานครอบครัวดี พร้อมซัพพอร์ตอยู่ตลอด) รองลงมาเป็น Gen Z อายุระหว่าง 16-24 ปี เป็นอีกกลุ่มหนึ่งที่มีกำลังซื้อ Luxury Brand สำหรับของขวัญในโอกาสพิเศษ ผู้ที่ซื้อสินค้า Luxury Brand น้อยที่สุด หรือไม่เคยซื้อเลย คือ กลุ่มที่มีอายุ 45-64 ปี
อ้างอิง : www.blog.globalwebindex.com
สินค้าแฟชั่นไม่ได้ถูกซื้อมากที่สุด
ถ้าพูดถึง “Luxury Brand” สิ่งแรกที่คนนึกถึงมักจะเป็น เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า เครื่องประดับ และสินค้าแฟชั่นอื่น ๆ แต่กับคนกลุ่มนี้กับเลือกที่จะแสดงให้เห็นถึงมุมมอง “Luxury Brand” ที่แตกต่างออกไปจากเดิม
จากกราฟในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาจะเห็นได้ว่า 3 อันดับแรก มีความสนใจในการซื้อประสบการณ์ และการเดินทางที่มีมูลค่าสูงไม่ว่าจะเป็น การท่องเที่ยว ของตกแต่งบ้าน และยานยนต์ เนื่องจากคนกลุ่มนี้ เติบโตมาในยุคโซเชียลการได้โพสภาพ และวีดีโอ ที่แสดงให้เห็นถึงวิถีชีวิตแบบหรูหรา เช่น การท่องเที่ยวด้วยตั๋ว First Class หรือรับประทานอาหารหรู ๆ นั้น ก็เพื่อต้องการบ่งบอกไลฟ์สไตล์ความเป็นตัวเองให้เพื่อนฝูง และชาวโซเชี่ยวได้รู้
อ้างอิง : www.blog.globalwebindex.com
การตลาดออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญ
Luxury Brand ราคาแพง แต่ยอดขายพุ่ง อาจจะฟังดูขัดแย้ง แล้วอะไรคือสิ่งที่ทำให้สามารถกระตุ้นยอดขายได้เป็นอย่างดี ซึ่งนั่น คือ การทำการตลาดแบบออนไลน์ ที่ทำให้ผู้ซื้อได้เห็นราคาของสินค้า หรือบริการว่า มีราคาเท่าไร เพื่อเป็นส่วนประกอบในการตัดสินใจก่อนซื้อ
อีกทั้งยังทำให้ผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบราคาสินค้า หรือบริการในระดับเดียวกันได้ ทำให้ผู้ซื้อรู้สึกว่าเข้าถึงได้ง่ายกว่าการที่ไม่มีราคาบอก
อ้างอิง : www.blog.globalwebindex.com
สิ่งที่ผู้บริโภคคาดหวังจากสินค้าและบริการ Luxury Brand
จากกราฟจะเห็นได้ว่าความคาดหวังของคนกลุ่ม Millennials คือ เรื่องราว และเรื่องเล่าของแบรนด์ (Storytelling) ที่น่าสนใจทำให้พวกเขารู้สึกว่าสินค้า และบริการที่เขาได้รับนั้นมีความสำคัญ
ยกตัวอย่าง นาฬิการุ่น Limited Edition ที่ผลิตออกมาเนื่องในโอกาสพิเศษ และมีเพียง 10 เรือนในโลก ก็เป็นอีกหนึ่งเรื่องราวที่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าสินค้าชิ้นนี้พิเศษกว่าชิ้นอื่น ๆ แต่สำหรับผู้บริโภคที่ซื้อสินค้า และบริการ Luxury เป็นครั้งคราว (อายุ 16-24 ปี และ 45-54 ปี) จะคำนึงถึงเรื่อง คุณภาพ ความรู้สึกว่าได้ใช้ของแท้ และการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นหลัก
อ้างอิง : www.blog.globalwebindex.com
สรุป
– คนที่บริโภคสินค้า และบริการ Luxury Brand ส่วนใหญ่ “ไม่ใช่ผู้หญิง” แต่เป็น “ผู้ชาย”
– ช่วงอายุระหว่าง 25 – 44 ปี บริโภคสินค้า และบริการ Luxury Brand มากกว่า ช่วงอายุระหว่าง 55-64 ปี
– กลุ่ม Gen Z ที่มีอายุระหว่าง 16-24 ปี เป็นผู้บริโภคสินค้า และบริการ Luxury Brand สูงเป็นอันดับ 2
– สินค้าแฟชั่น ไม่ใช่สิ่งแรกที่คนสองกลุ่มนี้บริโภค
– การท่องเที่ยว หรือการหาประสบการณ์ใหม่ ๆ คือ สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการมากที่สุด
– การตลาดออนไลน์ทำให้ผู้บริโภคเข้าถึง Luxury Brand ได้ง่ายขึ้น
– เรื่องราว เรื่องเล่าของแบรนด์ (Storytelling) ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าสินค้า และบริการนั้นมีคุณค่า
อ้างอิง : www.blog.globalwebindex.com
